1. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di e-commerce, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati su Basilicòre senza alcuna penalità e senza necessità di fornire motivazione.
2. Condizioni di Reso
Per poter restituire un prodotto, è necessario che:
- Il prodotto sia integro e non utilizzato;
- Il prodotto sia restituito nella confezione originale, completa di tutte le etichette e il materiale promozionale eventualmente incluso;
- Il prodotto non sia stato danneggiato o alterato.
3. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta via email al nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@basilicore.it. Nella comunicazione dovrai fornire:
- Il numero dell'ordine;
- La descrizione del prodotto da restituire;
- Una foto del prodotto, qualora fosse difettoso o danneggiato.
Una volta ricevuta e approvata la richiesta di reso, riceverai le istruzioni dettagliate per rispedire il prodotto.
4. Spese di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all'ordine. In tal caso, le spese di spedizione saranno rimborsate.
5. Rimborso
Il rimborso dell'importo pagato per il prodotto reso avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
6. Esclusioni
Non sono accettati resi per i seguenti prodotti:
- Prodotti alimentari che sono stati aperti o utilizzati;
- Prodotti personalizzati o su misura.
7. Responsabilità
Basilicòre non è responsabile per eventuali danni al prodotto causati da una manipolazione non conforme alle istruzioni di restituzione.